Grossunternehmen |
6000 Angestellte (Schweiz) |
| Temporaire: Non | Taux: 80 - 100% |
| CH-6572 Quartino | Langue:de |
| Site internet |
Il datore di lavoro è alla ricerca di un/a: Ingegnere dell'assistenza tecnica (80-100%) Responsabile del team assistenza (professione segnalata) Mansioni: - fornire assistenza tecnica a clienti interni ed esterni e garantire un supporto tempestivo ed economico in conformità con le linee guida. - fornire assistenza hardware per i prodotti ABB UPS (Uninterruptible Power Source) e PCS (Power Conditioning) tramite il nostro sistema di ticketing, telefono o e-mail, compreso il supporto ai partner e alle filiali attraverso il centro diagnostico attivo 24 ore su 24, 7 giorni su 7 - eseguire analisi complesse dei sistemi per i prodotti UPS e PCS di ABB e documentare i risultati ottenuti per gli stakeholder interessati. - fornire assistenza hardware per i prodotti UPS (gruppi di continuità) e PCS (condizionatori di potenza) ABB tramite il nostro sistema di ticket, telefono o e-mail, compreso il supporto ai partner e alle filiali attraverso il servizio di assistenza diagnostica 24 ore su 24, 7 giorni su 7 - occasionalmente, viaggiare per supportare clienti, partner e filiali ABB con installazioni complesse (come grandi data center), controllare le operazioni di assistenza e sviluppare le competenze dei team locali. Oltre a fornire formazione tecnica sui prodotti UPS e PCS per clienti e tecnici dell'assistenza, secondo necessità. - interagire con altri reparti, come quello Qualità e Ricerca e Sviluppo, per risolvere i problemi relativi ai prodotti e promuovere il loro miglioramento continuo Requisiti: - laurea triennale, diploma o titolo di studio superiore in ingegneria elettrica o elettronica - diversi anni di esperienza pratica nella messa in servizio, nell'assistenza tecnica post-vendita e nella diagnostica avanzata di UPS, PCS o soluzioni di accumulo di energia. È altamente gradita l'esperienza con i prodotti ABB. - comprovata esperienza nella messa in servizio e nella risoluzione dei problemi di applicazioni mission-critical quali data center, impianti industriali ad alto volume e infrastrutture critiche. - ottima padronanza della lingua inglese scritta e parlata (livello B2 o superiore). La conoscenza di altre lingue costituisce un vantaggio. - capacità di redigere documenti tecnici, relazioni e procedure di assistenza sul campo chiari e concisi. - buona conoscenza pratica del pacchetto MS Office. - disponibilità a interagire direttamente con clienti e team in tutto il mondo, con un impegno di viaggio fino al 15%. - la certificazione in materia di standard di qualità e sicurezza elettrica (ad esempio Six Sigma) è altamente vantaggiosa. - licenza di condurre cat.B - automunito/a Dettagli impiego: - sede di lavoro Quartino - occupazione dal 80 - 100% - impiego da subito, a tempo indeterminato - retribuzione salariale da concordare Alcuni vantaggi - orario di lavoro flessibile - lavoro ibrido - ABB - Vantaggi SWIBECO Apprezziamo le persone con background personali diversi. Potrebbe diventare parte della tua storia? Candidati oggi stesso o visita www.abb.com per saperne di più su di noi e sull'impatto che le nostre soluzioni industriali hanno in tutto il mondo. https://abb.wd3.myworkdayjobs.com/de-DE/External_Career_Page/job/Quartino-Ticino-Switzerland/Technical-Support-Engineer--80-100--_JR00018528 --------------------------------------------------------- The employer is looking for a: Technical Support Engineer (80-100%) Support Team Manager (reported position) Responsibilities: - Provide technical support to internal and external customers and ensure timely and cost-effective support in accordance with guidelines. - Provide hardware support for ABB UPS (Uninterruptible Power Source) and PCS (Power Conditioning) products via our ticketing system, telephone or e-mail, including support to partners and subsidiaries through the 24/7 diagnostic centre. - Perform complex system analyses for ABB UPS and PCS products and document the results for relevant stakeholders. - Provide hardware support for ABB UPS (Uninterruptible Power Source) and PCS (Power Conditioning) products via our ticketing system, telephone or email, including support to partners and subsidiaries through our 24/7 diagnostic support service. - Occasionally travel to support ABB customers, partners and subsidiaries with complex installations (such as large data centres), oversee service operations and develop the skills of local teams. In addition to providing technical training on UPS and PCS products for customers and service technicians, as required. - Interact with other departments, such as Quality and Research and Development, to resolve product issues and promote continuous improvement. Requirements: - Bachelor's degree, diploma or higher qualification in electrical or electronic engineering - Several years of practical experience in commissioning, after-sales technical support and advanced diagnostics of UPS, PCS or energy storage solutions. Experience with ABB products is highly desirable. - Proven experience in commissioning and troubleshooting mission-critical applications such as data centres, high-volume industrial plants and critical infrastructure. - Excellent command of written and spoken English (level B2 or higher). Knowledge of other languages is an advantage. - Ability to write clear and concise technical documents, reports and field service procedures. - Good working knowledge of MS Office. - Willingness to interact directly with customers and teams around the world, with a travel commitment of up to 15%. - Certification in quality and electrical safety standards (e.g. Six Sigma) is highly advantageous. - Category B driving licence - Own car Job details: - Place of work: Quartino - Employment: 80-100% - Start date: immediately, permanent contract - Salary: to be agreed Some benefits - Flexible working hours - Hybrid working - ABB - SWIBECO benefits We value people with diverse backgrounds. Could this be part of your story? Apply today or visit www.abb.com to learn more about us and the impact our industrial solutions have around the world. Wir schätzen Menschen mit unterschiedlichem persönlichem Hintergrund. Könnte das hier Teil Ihrer Geschichte werden? 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